Politica di correzione

In Glancia, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, comprendiamo che occasionalmente possono verificarsi errori, problemi tecnici o contenuti obsoleti. La presente Politica di Correzione illustra le nostre procedure per affrontare e correggere tempestivamente e in modo trasparente tali problemi.

1. Procedura di notifica

Quando vengono apportate modifiche, revisioni o correzioni ai contenuti del nostro sito web o alle schede prodotto, oppure vengono riscontrati problemi tecnici, ne informeremo gli utenti interessati via e-mail o WhatsApp. Le notifiche includeranno dettagli sulla natura della correzione e qualsiasi informazione pertinente affinché gli utenti possano adottare le misure appropriate.

2. Tipi di correzioni

Le correzioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Aggiornamenti dei contenuti: Revisioni delle descrizioni dei prodotti, delle informazioni sui prezzi, delle tabelle delle taglie o di qualsiasi altro contenuto testuale sul nostro sito web.
  • Revisione dei link: Aggiornamenti di link interrotti o obsoleti che potrebbero indirizzare a destinazioni errate.
  • Risoluzione di problemi tecnici: Risoluzione di problemi tecnici come errori del sito web, bug o malfunzionamenti che compromettono l'esperienza dell'utente.

3. Tempestività delle correzioni

Glancia si impegna ad affrontare e correggere gli errori tempestivamente. Una volta individuato un problema che richiede una correzione, il nostro team darà priorità al processo di risoluzione per ridurre al minimo eventuali disagi ai nostri clienti.

4. Feedback dei clienti

Accogliamo volentieri i feedback dei nostri clienti in merito a eventuali errori o discrepanze riscontrati durante l'utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi. I clienti possono segnalare i problemi contattando il nostro team di assistenza clienti via e-mail o WhatsApp.

5. Trasparenza

Glancia si impegna a garantire la massima trasparenza durante l'intero processo di correzione. Forniremo informazioni chiare e accurate sulla natura della correzione, sul motivo dell'errore e sulle misure adottate per rimediare.

6. Verifica

Prima di implementare le correzioni, il nostro team verificherà l'accuratezza delle modifiche proposte per garantire che le informazioni fornite ai nostri clienti siano affidabili e veritiere.

7. Miglioramento continuo

Consideriamo le correzioni un'opportunità di miglioramento continuo. Analizzeremo le cause profonde di eventuali errori o problemi per implementare misure preventive e migliorare i nostri processi al fine di ridurre al minimo le occorrenze future.

8. Informazioni di contatto

Per richieste o per segnalare eventuali problemi che richiedono una correzione, contattate il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo glancia.ca@gmail.com o tramite WhatsApp al numero +1 4372373450.

Data di entrata in vigore: 28 dic 2023

Data di revisione: 20 apr 2024

Sede: 39-72 Stone Church Rd W Hamilton, ON, L9B 2H8 Canada.

I nostri valori

Originalità

Crediamo che essere originali sia importante per creare arte unica, e manteniamo la nostra originalità nei design che creiamo per voi.

Trasparenza e integrità

Siamo sempre trasparenti e onesti riguardo al nostro processo, alla qualità e al prodotto, affinché tu possa sempre contare su di noi, qualunque cosa accada.

Patrimonio

Ci impegniamo a rimanere fedeli alle radici dell'arte del ricamo e a lasciarci ispirare dalle infinite possibilità che possiamo creare con essa.

Ispirazione

Il nostro obiettivo è ispirare l'individualità promuovendo lo stile personale, coltivando una comunità forte e diversificata e dando potere al mondo insieme.