FAQ
Questions fréquemment posées
1. Qu'est-ce que Glancia ?
Glancia est une marque de mode proposant une large gamme de vêtements tendance et stylés pour hommes et femmes.
2. Où se trouve Glancia ?
Glancia a son siège social à Hamilton, Ontario, Canada. Cependant, étant une boutique en ligne, nous servons des clients dans le monde entier.
3. Quels types de produits propose Glancia ?
Nous proposons une collection diversifiée de produits comprenant des hauts, des bas, des robes et des vêtements d'extérieur pour hommes et femmes.
4. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande chez Glancia est simple ! Parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour saisir vos informations d'expédition et de paiement, et votre commande sera traitée.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.
6. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. En règle générale, les commandes au Canada peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables pour être livrées, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.
7. Offrez-vous la livraison gratuite ?Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Consultez notre site Web pour connaître les promotions et les politiques d'expédition en vigueur.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
9. Quelle est votre politique de retour/échange ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Glancia. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles dans un délai déterminé. Veuillez vous référer à notre politique de retours et d'échanges sur notre site Web pour des informations détaillées.
10. Comment puis-je contacter Glancia pour obtenir de l'aide ?
Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail à glancia.ca @gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne sur le site Web. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes.
11. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques qui peuvent être achetées et utilisées sur notre site Web. Elles constituent le cadeau idéal pour les amis et la famille qui aiment la mode !
12. Les produits proposés sur Glancia sont-ils issus de sources éthiques ?
Oui, Glancia s'engage à adopter des pratiques d'approvisionnement éthiques et durables. Nous travaillons avec des fournisseurs qui adhèrent à des pratiques de travail équitables et à des normes environnementales.
13. Avez-vous un guide des tailles ?
Oui, nous fournissons un guide des tailles sur notre site Web pour vous aider à trouver la taille idéale. Vous pouvez vous référer au tableau des tailles disponible sur chaque page produit pour vous guider.
14. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent généralement être annulées dans un certain délai après leur passation. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
15. Offrez-vous des réductions aux étudiants ou au personnel militaire ?
Oui, nous proposons des réductions spéciales pour les étudiants et le personnel militaire. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations sur l'éligibilité et la manière d'utiliser ces réductions.
16. À quelle fréquence lancez-vous de nouvelles collections ?
Nous mettons régulièrement à jour nos collections avec de nouveaux arrivages pour rester au courant des dernières tendances. Consultez régulièrement notre site Web ou abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé des nouveautés et des promotions.
17. Puis-je m'inscrire pour recevoir des offres et des promotions exclusives ?
Oui, vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, des promotions et des mises à jour sur les nouveaux arrivages. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail sur notre site Web pour vous abonner.
18. Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous allons bientôt proposer un programme de fidélité qui permettra aux clients de gagner des points sur leurs achats et de les échanger contre des réductions sur leurs prochaines commandes. Une fois lancé, vous pourrez vous inscrire à notre programme de fidélité sur notre site Web pour commencer à gagner des récompenses !
19. Puis-je trouver les produits Glancia dans les magasins de détail physiques ?
Oui, vous pouvez trouver les produits Glancia dans notre magasin-atelier à Hamilton. N'hésitez pas à prendre rendez-vous et à venir visiter notre studio pour voir les produits en personne.
20. Comment savoir si un article est en rupture de stock ?
Les articles en rupture de stock seront indiqués comme tels sur notre site. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications afin d'être averti lorsque l'article sera de nouveau en stock.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !