Politique de correction

Chez Glancia, nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour à nos clients. Cependant, nous comprenons que des erreurs, des problèmes techniques ou du contenu obsolète peuvent survenir occasionnellement. Cette politique de correction décrit nos procédures pour traiter et corriger ces problèmes rapidement et de manière transparente.

1. Processus de notification

Lorsque des mises à jour, des révisions ou des corrections sont apportées au contenu de notre site Web, aux listes de produits ou que des problèmes techniques sont identifiés, nous avertissons les utilisateurs concernés par e-mail ou WhatsApp. Les notifications comprendront des détails sur la nature de la correction et toute information pertinente permettant aux utilisateurs de prendre les mesures appropriées.

2. Types de corrections

Les corrections peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

  • Mises à jour de contenu : révisions des descriptions de produits, des informations sur les prix, des tableaux des tailles ou de tout autre contenu textuel sur notre site Web.
  • Révisions des liens : mises à jour de liens rompus ou obsolètes pouvant conduire à des destinations incorrectes.
  • Corrections techniques : résolution de problèmes techniques tels que des erreurs de site Web, des bugs ou des problèmes qui affectent l'expérience utilisateur.

3. Rapidité des corrections

Glancia s'engage à traiter et à corriger les erreurs dans les meilleurs délais. Dès qu'un problème nécessitant une correction est identifié, notre équipe priorise le processus de résolution afin de minimiser les inconvénients pour nos clients.

4. Commentaires des clients

Nous apprécions les commentaires de nos clients concernant les erreurs ou les divergences qu'ils rencontrent lors de l'utilisation de notre site Web ou de nos services. Les clients peuvent signaler des problèmes en contactant notre équipe du service client par e-mail ou WhatsApp.

5. Transparence

Glancia s'engage à faire preuve de transparence tout au long du processus de correction. Nous fournirons des informations claires et précises concernant la nature de la correction, la raison de l'erreur et les mesures prises pour la rectifier.

6. Vérification

Avant d’implémenter les corrections, notre équipe vérifiera l’exactitude des modifications proposées afin de garantir que les informations fournies à nos clients sont fiables et dignes de confiance.

7. Amélioration continue

Nous considérons les corrections comme une opportunité d'amélioration continue. Nous analyserons les causes profondes de toute erreur ou problème afin de mettre en œuvre des mesures préventives et d'améliorer nos processus pour minimiser les occurrences futures.

8. Coordonnées

Pour toute demande de renseignements ou pour signaler tout problème nécessitant une correction, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à glancia.ca @gmail.com ou via WhatsApp au +1 4372373450.

Date d'entrée en vigueur : 20 avril 2024

Date de révision : 28 décembre 2023

Adresse : 39-72 Stone Church Rd W Hamilton, ON, L9B 2H8 Canada.

Nos valeurs

Originalité

Nous pensons qu'il est important d'être original pour créer des œuvres d'art uniques, et nous nous en tenons à l'originalité dans les designs que nous créons pour vous.

Transparence et intégrité

Être toujours transparent et honnête sur notre processus, notre qualité et nos produits afin que vous puissiez toujours compter sur nous, quoi qu'il arrive.

Patrimoine

Nous nous efforçons de rester fidèles à nos racines de l'art de la broderie et de nous inspirer des possibilités infinies que nous pouvons créer avec.

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